Todas las reservas son definitivas y no reembolsables. Si el cliente decide cancelar la reserva, no asistir o desistir de la actividad por cualquier motivo, no se efectuará la devolución del importe abonado.
No obstante, la empresa podrá valorar —sin que constituya una obligación— las siguientes alternativas a solicitud del cliente:
- Cambio de fecha: Sujeto a disponibilidad y a las condiciones operativas de la empresa.
- Cesión de la reserva: Posibilidad de traspasar la reserva a otra persona que cumpla con los requisitos para realizar la actividad.
Se procederá al reembolso del importe de la reserva cuando la cancelación del servicio sea imputable a la empresa o responda a causas externas ajenas al control del cliente. Estas situaciones incluyen, entre otras, las siguientes:
- Condiciones meteorológicas adversas: Cuando el mal tiempo impida la realización segura de la actividad según el criterio del patrón o de las autoridades competentes.
- Averías técnicas: Problemas imprevistos en el barco que impidan la navegación de forma segura.
- Falta de quórum: Cuando no se alcance el número mínimo de participantes requerido para el correcto desarrollo de la actividad.