El curso de
Buques de Pasajes se divide en 5 bloques temáticos de contenido teórico, estructurados de la siguiente manera:
- MÓDULO 1. Control de multitudes
- Plan de los dispositivos de salvamento y del plan de control
- Prestar asistencia a los pasajeros que se dirijan a los puestos de reunión y de embarco
- Procedimientos de reunión
- MÓDULO 2. Seguridad para el personal que presta directamente servicio a los pasajeros en espacios destinados a estos
- Comunicación con los pasajeros en una emergencia
- Idiomas más utilizados por las distintas nacionalidades de pasajeros
- Demostrar a los pasajeros de cómo se usan los dispositivos individuales de salvamento
- Procedimiento de embarque o desembarque
- Especial atención a los discapacitados y a otras personas que requieran asistencia
- MÓDULO 3. Gestión de emergencias y comportamiento humano
- Organizar los procedimientos de emergencia a bordo
- Optimizar la utilización de recursos
- MÓDULO 4. Dirección de la intervención en caso de emergencia
- Dotes de liderazgo, capacidad para encabezar y dirigir a otras personas en situaciones de emergencia
- Control del estrés, capacidad para detectar los síntomas de estrés personal excesivo
- Módulo de cómo dirigir a los pasajeros y a los tripulantes en situaciones de emergencia
- Comportamiento y reacciones del ser humano
- Conciencia de la posibilidad de que cunda el pánico al separar a las familias
- MÓDULO 5. Establecimiento y mantenimiento de comunicaciones eficaces
- Capacidad para establecer y mantener comunicaciones eficaces
- Importancia de que las instrucciones y los informes sean claros y precisos
- Necesidad de fomentar el intercambio de información con los pasajeros y demás miembros del personal
- Facilitar la oportuna información a los pasajeros y a las demás personas en situaciones de emergencia