Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Priorität der Bedingungen und geltende Stornierungsbedingungen

SAILWIZ verwendet standardmäßig automatische Stornierungsfristen und -prozentsätze. Aufgrund der in Artikel 5.6 und Artikel 7.5 unserer Nutzungsbedingungen geregelten unternehmerischen Autonomie haben die Anbieter (Veranstalter, Schulen oder Reedereien) jedoch das ausschließliche Recht, ihre eigenen Stornierungsbedingungen, Buchungsfristen, Zeitfenster und Bedingungen für den Ausschluss von Rückerstattungen für ihre Aktivitäten festzulegen.

Falls für die von Ihnen gewünschte Aktivität spezielle Regeln gelten, werden diese Bedingungen vor der Zahlung im Warenkorb vollständig und detailliert angezeigt. Das Crewmitglied ist verpflichtet, diese sorgfältig zu lesen und zu verstehen, dass das obligatorische Kontrollkästchen im Warenkorb die freiwillige Zustimmung zu diesen Bedingungen bedeutet. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang vor den allgemeinen Richtlinien der Plattform.

Gemäß den Übertragungsbestimmungen in Artikel 7 erhält das Crewmitglied bei einer Stornierung, die ihm Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung einräumt, den entsprechenden Prozentsatz des gezahlten Gesamtbetrags. Die zugunsten von SAILWIZ entstandene Vermittlungsgebühr für die bereits erbrachten digitalen Werbe- und Verwaltungsdienstleistungen trägt der anbietende Nutzer. Dieser Betrag wird gemäß den Bestimmungen der Punkte 7.2 und 7.6 der Nutzungsbedingungen von seiner Abrechnung abgezogen bzw. eingefordert.

1. Besatzungsmitglieder

Kann ein Crewmitglied an einer gebuchten Aktivität nicht teilnehmen, kann es den Skipper oder Koordinator bitten, die Reservierung auf einen Freund, ein Familienmitglied oder einen Bekannten zu ändern. Diese Änderung muss vom Skipper oder Aktivitätskoordinator genehmigt werden.

Kennt das Crewmitglied niemanden, an den es seine Buchung übertragen kann, kann es seine Buchung gemäß den vom Skipper veröffentlichten besonderen Bedingungen stornieren. Fehlen solche besonderen Bedingungen, gelten die folgenden allgemeinen Bedingungen:

Volle Rückerstattung:

- Wenn eine Aktivität nicht bestätigt wird, d. h. wenn die vom Skipper festgelegte Mindestanzahl an Besatzungsmitgliedern nicht erreicht wird, kann der Nutzer seine Reservierung stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung.

- Wenn der Nutzer gemäß der unten beschriebenen Vorankündigung storniert, richtet sich dies nach der Dauer der Aktivität (Die Dauer der Aktivität wird zwischen dem Zeitpunkt des Ein- und Ausschiffens der Besatzung gemessen).

* 60 Tage oder mehr im Voraus für Aktivitäten von 72 Stunden (3 Tagen) oder mehr.
* 40 Tage oder mehr im Voraus für Aktivitäten von 24 Stunden oder mehr und weniger als 72 Stunden (3 Tage).
* Bei Aktivitäten, die weniger als 24 Stunden dauern, ist eine Anmeldung mindestens 20 Tage im Voraus erforderlich.

50% Rückerstattung:

- Wenn der Nutzer gemäß der unten beschriebenen Vorankündigung storniert, richtet sich dies nach der Dauer der Aktivität (Die Dauer der Aktivität wird zwischen dem Zeitpunkt des Ein- und Ausschiffens der Besatzung gemessen).

* Bei Aktivitäten von 72 Stunden (3 Tagen) oder mehr ist eine Anmeldung zwischen 40 und 59 Tagen im Voraus erforderlich.
* Bei Aktivitäten von 24 Stunden oder mehr und weniger als 72 Stunden (3 Tagen) muss die Anmeldung zwischen 20 und 39 Tagen im Voraus erfolgen.
* Bei Aktivitäten, die weniger als 24 Stunden dauern, muss die Anmeldung zwischen 7 und 19 Tagen im Voraus erfolgen.

Sobald ein Platz storniert wird, steht er anderen Nutzern wieder zur Verfügung. Wird der stornierte Platz von einem anderen Crewmitglied reserviert, erhält dieses eine vollständige Rückerstattung, sofern dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des anbietenden Nutzers festgelegt ist.

Sie bieten keine Rückerstattungen an:

- Wenn der Nutzer gemäß der unten beschriebenen Vorankündigung storniert, richtet sich dies nach der Dauer der Aktivität (Die Dauer der Aktivität wird zwischen dem Zeitpunkt des Ein- und Ausschiffens der Besatzung gemessen).

* Weniger als 40 Tage im Voraus für Aktivitäten von 72 Stunden (3 Tagen) oder mehr.
* Weniger als 20 Tage im Voraus für Aktivitäten von 24 Stunden oder mehr und weniger als 72 Stunden (3 Tage).
* Weniger als 7 Tage im Voraus für Aktivitäten, die weniger als 24 Stunden dauern.

Sobald ein Platz storniert wird, steht er anderen Nutzern wieder zur Verfügung. Der Skipper kann dem Crewmitglied eine vollständige Rückerstattung anbieten, falls der stornierte Platz von einem anderen Crewmitglied gebucht wird.

2. Förderer und Koordinatoren

Möchte der Skipper oder Koordinator eine Aktivität stornieren, muss er zunächst das Crewmitglied über die Stornierung informieren und anschließend SAILWIZ benachrichtigen. Dem Crewmitglied wird der volle Betrag zurückerstattet. Häufige Stornierungen von Aktivitäten können dazu führen, dass die Website sich das Recht vorbehält, die Aktivitäten des Skippers oder Koordinators in den Suchergebnissen negativ zu bewerten und sogar sein Konto zu kündigen.

3. Zahlungen an den Arbeitgeber für den Fall, dass das Crewmitglied eine Aktivität storniert:

Wenn ein Crewmitglied eine Buchung storniert, berechnet der Skipper die Gebühren gemäß den folgenden Bedingungen:

0% Zahlung:

- Wenn eine Aktivität nicht bestätigt wird, d. h. wenn die vom Skipper festgelegte Mindestanzahl an Crewmitgliedern nicht erreicht wird, kann das Crewmitglied seine Reservierung stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung, und der Skipper erhält keine Zahlung.

- Wenn ein Crewmitglied mit der unten beschriebenen Vorankündigung absagt, erhält der Skipper je nach Dauer der Aktivität (die Dauer der Aktivität wird zwischen dem Zeitpunkt des Ein- und Ausschiffens der Crewmitglieder gemessen) keine Zahlung.

* 60 Tage oder mehr im Voraus für Aktivitäten von 72 Stunden (3 Tagen) oder mehr.
* 40 Tage oder mehr im Voraus für Aktivitäten von 24 Stunden oder mehr und weniger als 72 Stunden (3 Tage).
* Bei Aktivitäten, die weniger als 24 Stunden dauern, ist eine Anmeldung mindestens 20 Tage im Voraus erforderlich.

50% Zahlung:

- Wenn ein Crewmitglied mit der unten beschriebenen Vorankündigung absagt, erhält der Skipper je nach Dauer der Aktivität (die Dauer der Aktivität wird zwischen dem Zeitpunkt des Ein- und Ausschiffens der Crewmitglieder gemessen) 50 % des Preises der Aktivität zurück und kann den Platz für die verbleibenden Tage der Aktivität zur Verfügung stellen, damit ein anderes Crewmitglied ihn buchen kann.

* Bei Aktivitäten von 72 Stunden (3 Tagen) oder mehr ist eine Anmeldung zwischen 40 und 59 Tagen im Voraus erforderlich.
* Bei Aktivitäten von 24 Stunden oder mehr und weniger als 72 Stunden (3 Tagen) muss die Anmeldung zwischen 20 und 39 Tagen im Voraus erfolgen.
* Bei Aktivitäten, die weniger als 24 Stunden dauern, muss die Anmeldung zwischen 7 und 19 Tagen im Voraus erfolgen.

Falls der stornierte Platz von einem anderen Crewmitglied reserviert wird, erhält der Skipper keine Zahlung für den stornierten Platz.

100% Zahlung:

- Wenn ein Crewmitglied mit der unten beschriebenen Vorankündigung absagt, erhält der Skipper je nach Dauer der Aktivität (die Dauer der Aktivität wird zwischen dem Zeitpunkt des Ein- und Ausschiffens der Crewmitglieder gemessen) 100 % des Preises der Aktivität zurück und kann den Platz für die verbleibenden Tage der Aktivität zur Verfügung stellen, damit ein anderes Crewmitglied ihn buchen kann.

* Weniger als 40 Tage im Voraus für Aktivitäten von 72 Stunden (3 Tagen) oder mehr.
* Weniger als 20 Tage im Voraus für Aktivitäten von 24 Stunden oder mehr und weniger als 72 Stunden (3 Tage).
* Weniger als 7 Tage im Voraus für Aktivitäten, die weniger als 24 Stunden dauern.

Falls der stornierte Platz von einem anderen Crewmitglied reserviert wird, erhält der Skipper keine Zahlung für den stornierten Platz.

4. Absagen aufgrund von Unwetter, höherer Gewalt und anderen Gründen.

Die Schirmherren oder Koordinatoren sind dafür verantwortlich, festzustellen, ob die Wetterbedingungen oder andere Gründe die Durchführung der Aktivität zulassen oder nicht.

Muss die Aktivität aufgrund von Unwetter, höherer Gewalt oder anderen Gründen vollständig abgesagt werden, müssen sich Skipper bzw. Koordinator und Crewmitglied auf einen Ersatztermin einigen. Ist ein solcher Alternativtermin nicht möglich und stimmt der Anbieter zu, erstattet SAILWIZ dem Crewmitglied den vollen Betrag der Aktivität.

5. Kosten, die aufgrund von Stornierungen und/oder Änderungen von Reservierungen und/oder Aktivitäten entstehen.

SAILWIZ übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für Kosten, die durch Änderungen und Stornierungen von Reservierungen und/oder Aktivitäten entstehen, wie z. B. Hotelreservierungen oder andere Unterkünfte, Transportkosten oder Ähnliches, unabhängig davon, ob diese auf Stornierungen aufgrund höherer Gewalt, Stornierungen durch die Arbeitgeber oder Koordinatoren oder aus einem anderen Grund beruhen.

Das Crewmitglied haftet für alle Kosten und Schäden, die durch Stornierungen von auf SAIWLIZ angebotenen Aktivitäten entstehen, sofern in den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktivität nichts anderes vom Skipper oder Koordinator festgelegt ist. Der Abschluss einer Reise- und Reiserücktrittsversicherung oder die Wahl von Tarifen mit Umbuchungsmöglichkeiten wird dringend empfohlen, insbesondere für Aktivitäten, die aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen Gründen geändert oder abgesagt werden können, was angesichts der Art der auf Sailwiz angebotenen Aktivitäten wahrscheinlich ist.