Condizioni di utilizzo

In conformità con l’obbligo di informazione di cui all’articolo 10 della legge spagnola 34/2002 dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, di seguito si definisce SAILWIZ un sito web personale gestito dalla società Ocean Tourist Services S.L. con cod. fiscale e P.IVA B87823605 (in avanti, SAILWIZ) con sede legale in C/ Menendez Pidal, 19, 28036. Madrid (Spagna).


1. Responsabilità

Ogni persona che accede al presente Sito Web assume il ruolo di utente, e si impegna all’osservanza e al rigoroso rispetti delle disposizioni qui definite, e di qualsiasi altra disposizione legale eventualmente applicabile.

Il prestatore declina ogni responsabilità derivante dalle informazioni pubblicate sul suo sito web e dovute alla mancanza di disponibilità (fuori uso) del sito, il quale effettuerà inoltre arresti periodici per manutenzione tecnica. Il prestatore si riserva inoltre il diritto di modificare le informazioni eventualmente presenti sul sito web, senza l’obbligo di darne preavviso o di mettere a conoscenza degli utenti tali obblighi, restando intesa come sufficiente la pubblicazione sul sito web del prestatore.


2. Protezione dei dati personali

Il prestatore rispetta la normativa spagnola sulla protezione dei dati di carattere personale, e garantisce la piena conformità agli obblighi disposti dalla Legge spagnola 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati di carattere personale (LOPD), dal Regio decreto spagnolo 1720/2007, del 21 dicembre, tramite il quale si approva il Regolamento di sviluppo della LOPD, e delle altre norme di volta in volta in vigore, e intende garantire un utilizzo e trattamento corretto dei dati personali dell’utente.

SAILWIZ utilizza occasionalmente link di affiliazione di prodotti e servizi di marche che hanno instaurato un programma di affiliazione. Tali link sono usati esclusivamente dopo aver utilizzato i suddetti prodotti e servizi, oppure dopo aver effettuato prove che consentono di valutarne la conformità a un adeguato livello di qualità.

Il prestatore si impegna a non includere link di affiliazione arbitrari a prodotti che non soddisfano le condizioni di cui sopra, con la consapevolezza inoltre che questo tipo di pratiche risulterebbero molto controproducenti per la reputazione del sito web che li promuove.


3. Termini e condizioni

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e condizioni, saranno applicabili le seguenti definizioni:

“Passeggero” è ogni persona fisica che utilizza il Sito web per richiedere o ottenere informazioni sulle attività nautiche o per partecipare a una Transazione.

“Skipper” o “Coordinatore” è l’armatore dell’imbarcazione (o la persona designata dall’armatore) per gestire su SAILWIZ la comunicazione con gli utenti e inserire e aggiornare le informazioni sulle attività pubblicate.

“Utenti” sono sia i Passeggeri sia gli Skipper o Coordinatori, cui si farà riferimento indistintamente come Utenti ai fini delle presenti condizioni.

“Imbarcazione” in base al Codice RIPA Regola 3, è qualunque tipo di natante, compresi quelli non dislocanti e gli idrovolanti, usati o in grado di essere usati come mezzo di trasporto sull'acqua.

“Transazione” è ogni singola operazione di prenotazione di attività di uno Skipper o Coordinatore e un Passeggero che sono entrati in contatto tramite il Sito Web.

“Richiesta di prenotazione” è la procedura tramite la quale un Passeggero richiede a uno Skipper un’attività nautica. Quando lo Skipper ha configurato la convalida delle prenotazioni, tale procedura è preceduta dall’accettazione dell’attività da parte dello Skipper o Coordinatore entro un massimo di 48 ore. In assenza di tale procedura preliminare, la prenotazione è accettata automaticamente.

“Commissione” è la percentuale che SAILWIZ applica al prezzo di un’attività e la tariffa per il servizio di intermediazione che svolge.


4. Accettazione delle condizioni

4.1. L’utilizzo del Sito Web da parte degli Utenti implica l’accettazione piena e senza riserve di ogni singola disposizione inclusa nella presente clausola nella versione pubblicata da SAILWIZ nel momento in cui accedono al Sito Web. Di conseguenza, gli Utenti sono tenuti a leggere attentamente le presenti condizioni di utilizzo e l’informativa sulla privacy ogni singola volta che intende utilizzare il presente Sito Web, perché potrebbero subire modifiche senza preavviso. 

4.2. I presenti Termini e condizioni sono applicati e hanno valore obbligatorio per tutte le persone che utilizzano il Sitio Web o lo sfogliano, che si impegnano ad accettarli pienamente e senza condizioni. Qualora una persona fisica o giuridica non è d’accordo con una delle condizioni contenute nel presente accordo, dovrà astenersi dal continuare a usarlo e dal stipulare i prodotti e i servizi offerti da SAILWIZ, poiché la semplice navigazione sul Sito Web è sottoposta alle condizioni contenute nel presente documento.

4.3. SAILWIZ si riserva il diretto di modificare le condizioni di utilizzo e l’informativa sulla privacy del Sito Web, per cui è dovere della persona fisica o giuridica che lo utilizza esaminare periodicamente le presenti condizioni.

4.4. Al fine di garantire la tracciabilità delle diverse versioni dei presenti termini e condizioni, SAILWIZ potrà incaricare a un terzo estraneo al rapporto con i Passeggeri e gli Skipper o Coordinatori la registrazione e il controllo delle versioni degli stessi, nel qual caso, tutte le parti riconoscono come l’unica versione autentica dei presenti termini e condizioni applicabile a una data determinata quella registrata in tale registrazione di un soggetto terzo.

4.5. SAILWIZ declina ogni responsabilità riguardo la disponibilità del Sito Web per il relativo utilizzo da parte dei Passeggeri e degli Skipper o Coordinatori, iscritti o meno; allo stesso modo, l’Azienda non ammette alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti dall’utilizzo della Piattaforma o dei suoi meccanismo di comunicazione.


5. Oggetto

5.1. SAILWIZ è una piattaforma che consente il contatto tra Passeggeri e Skipper o Coordinatori. SAILWIZ agisce nei loro confronti come un semplice intermediario di prestazione del servizio di prenotazione per effettuare attività nautiche, corsi di formazione o noleggio di imbarcazioni.

5.2. SAILWIZ non è una parte del rapporto contrattuale tra il Passeggero e lo Skipper né dispone di diritto di proprietà o di utilizzo alcuno sull’Imbarcazione. La formalizzazione della prenotazione e il pagamento del passeggero tramite Sailwiz non implicano rapporti contrattuali tra Sailwiz e il Passeggero. Eventuali modifiche delle condizioni della prenotazione o la cancellazione per cause non previste nelle condizioni generali o particolari della prenotazione, dovrà essere concordata tra il Passeggero e lo Skipper.


6. Procedura di prenotazione

6.1. La procedura di prenotazione di un’Attività tramite il Sito sarà formata da vari passaggi, tra i quali sottolineiamo i seguenti: ricerca di attività: questa funzionalità consente agli Utenti di ottenere informazioni sulle attività, negli intervalli di date in cui li richiedono; non è necessario essere un Utente registrato per accedere al catalogo delle attività.

Dialogo tra Passeggeri e Skipper: tramite questa opzione, il Sito Web consentirà la comunicazione tra le parti prima di indicare o modificare condizioni o limitazioni particolari di ogni singola Attività. SAILWIZ, in qualità di fornitore di questa funzionalità, si riserva il diritto di liminare o monitorare le conversazioni tra il Passeggero e lo Skipper per garantire l’osservanza dei diritti e degli obblighi di ciascuna delle parti.

Richiesta di prenotazione delle attività: questa funzionalità consente al Passeggero di richiedere la partecipazione a un’attività nautica offerta dallo Skipper.

6.2. Il Passeggero pagherà il prezzo dell’Attività interamente tramite le modalità di pagamento stabiliti da SAILWIZ. SAILWIZ sarà responsabile di trasferire allo Skipper o Coordinatore il prezzo ottenuto dal Passeggero, alle condizioni pattuite con lo stesso.


7. Bonifico allo skipper

7.1. Lo Skipper pagherà a SAILWIZ, come contropartita dell’utilizzo del Sito Web, un importo che sarà il risultato dell’applicazione di una percentuale sul prezzo base delle attività pubblicate dallo Skipper sul Sito Web.

7.2. SAILWIZ calcolerà l’importo da trasferire allo Skipper per le Attività stipulate dai Passeggeri e l’importo da liquidare da parte dello Skipper a SAILWIZ per l’utilizzo del Sito Web per ogni singola transazione. Qualora si verifichi un rimborso o una cancellazione, SAILWIZ provvederà a rimborsare i rispettivi importi nel più breve tempo possibile.

7.3. La transazione sarà effettuata quando lo Skipper inserisce nel suo spazio personale del Sito Web il codice di prenotazione fornito dal Passeggero nel corso dell’Attività. Le tempistiche di ricezione dell’importo dell’Attività possono variare in base agli enti bancari cui è destinato il bonifico.

7.4. Il pagamento da parte dello Skipper dell’importo dovuto a SAILWIZ per l’utilizzo del Sito Web sarà effettuato tramite la detrazione dei rispettivi importi dagli importi che SAILWIZ deve pagare allo Skipper in base a quanto stabilito nel presente articolo.

Pertanto, il versamento trasferito da SAILWIZ allo Skipper sarà il risultato della riduzione del totale delle entrate effettive ottenute dalla transazione nell’importo corrispondente al pagamento per l’utilizzo del Sito Web, i rimborsi, le perdite e qualsiasi altra spesa sostenuta da SAILWIZ per conto del PROPRIETARIO secondo i presenti Termini e condizioni.

SAILWIZ applicherà una commissione allo skipper per il servizio di intermediazione del 20% più le tasse applicabili. SAILWIZ si riserva il diritto di modificare tale commissione notificando la modifica agli skipper, che potranno continuare o cessare l’utilizzo della piattaforma a partire dalla modifica alla stessa.

7.5. SAILWIZ emetterà allo Skipper una fattura per il suo servizio di intermediazione, aggiungendo le tasse applicabili a seconda dei casi.


8. Politica di cancellazione e di rimborso

8.1. Passeggeri

Quando un passeggero non può partecipare a un’attività che ha prenotato, potrà richiedere allo skipper o coordinatore cambiare il titolare della prenotazione per trasferire la sua prenotazione a un amico, familiare o conoscente del passeggero. La suddetta modifica del titolate dovrà essere accettata dallo skipper o coordinatore dell’attività.

Se il passeggero non conosce qualcuno a cui trasferire la sua prenotazione, potrà annullare la sua prenotazione in base alle condizioni particolari pubblicate dallo Skipper, e in assenza di tali condizioni particolari, alle seguenti condizioni generali:

Rimborso totale:

- Quando un’attività non è confermata, ovvero, quando non è stato raggiunto il numero minimo di passeggero stabilito dallo skipper, l’utente potrà annullare la sua prenotazione e ricevere l’importo pagato integralmente.

- Quando l’utente annulla con il preavviso descritto di seguito, in base alla durata dell’attività (la durata dell’attività è misurata dall’ora di imbarco all’ora di sbarco dei passeggeri).

  *60 giorni prima o più per attività di 72 ore (3 giorni) o più.
  *40 giorni prima o più per attività di 24 ore o più e di meno di 72 ore (3 giorni).
  *20 giorni prima o più per attività con durata inferiore a 24 ore.

Rimborso del 50%:

- Quando l’utente annulla con il preavviso descritto di seguito, in base alla durata dell’attività (la durata dell’attività è misurata dall’ora di imbarco all’ora di sbarco dei passeggeri).

  *Tra 40 e 59 giorni prima per attività di 72 ore (3 giorni) o più.
  *Tra 20 e 39 giorni prima per attività di 24 ore o più e di meno di 72 ore (3 giorni).
  *Tra 7 e 19 giorni prima per attività con durata inferiore a 24 ore.

Una volta annullato il posto, questo tornerà nuovamente disponibile per altri utenti. Qualora il posto annullato venga prenotato da un altro utente passeggero, l’utente passeggero riceverà il rimborso del 100%.

Non ricevono rimborso:

- Quando l’utente annulla con il preavviso descritto di seguito, in base alla durata dell’attività (la durata dell’attività è misurata dall’ora di imbarco all’ora di sbarco dei passeggeri).

  *Meno di 40 giorni prima per attività di 72 ore (3 giorni) o più.
  *Meno di 20 giorni prima per attività di 24 ore o più e di meno di 72 ore (3 giorni).
  *Meno di 7 giorni prima per attività con durata inferiore a 24 ore.

Una volta annullato il posto, questo tornerà nuovamente disponibile per altri utenti. Lo skipper potrà offrire la possibilità al passeggero, quando il posto annullato è prenotato da un altro utente passeggero, che l’utente passeggero che ha richiesto la cancellazione riceva il rimborso del 100%.

8.2. Skipper e Coordinatori

Se lo Skipper o il Coordinatore vuole annullare un’Attività dovrà mettersi in contatto in primo luogo con il Passeggero per informarlo della cancellazione e, successivamente, con SAILWIZ. Al passeggero sarà rimborsato l’importo totale. Se annulla frequentemente le attività, il Sito Web si riserva il diritto di penalizzare le attività dello Skipper o Coordinatore nei risultati della ricerca, e anche di eliminare il suo account.

8.3. Pagamenti allo Skipper nei casi in cui il Passeggero annulla un’Attività:

Quando un passeggero annulla una prenotazione, lo skipper riscuoterà un importo in base alle seguenti condizioni:

Pagamento dello 0%:

- Quando un’attività non è confermata, ovvero, quando non è stato raggiunto il numero minimo di passeggero stabilito dallo skipper, l’utente passeggero potrà annullare la sua prenotazione e ricevere l’importo pagato integralmente e lo skipper non riceverà alcun pagamento.

- Quando un utente passeggero annulla con il preavviso descritto di seguito, in base alla durata dell’attività (la durata dell’attività è misurata dall’ora di imbarco all’ora di sbarco dei passeggeri), lo skipper non riceverà alcun pagamento.

  *60 giorni prima o più per attività di 72 ore (3 giorni) o più.
  *40 giorni prima o più per attività di 24 ore o più e di meno di 72 ore (3 giorni).
  *20 giorni prima o più per attività con durata inferiore a 24 ore.

Pagamento del 50%:

- Quando l’utente passeggero annulla con il preavviso descritto di seguito, in base alla durata dell’attività (la durata dell’attività è misurata dall’ora di imbarco all’ora di sbarco dei passeggeri), lo skipper riceverà il 50% per prezzo dell’attività e potrà disporre del posto per i giorni restanti fino all’attività affinché un altro passeggero possa prenotarla.

  *Tra 40 e 59 giorni prima per attività di 72 ore (3 giorni) o più.
  *Tra 20 e 39 giorni prima per attività di 24 ore o più e di meno di 72 ore (3 giorni).
  *Tra 7 e 19 giorni prima per attività con durata inferiore a 24 ore.

Qualora il posto annullato venga prenotato da un altro utente passeggero, lo skipper non riceverà alcun pagamento per il posto annullato.

Pagamento del 100%:

- Quando l’utente passeggero annulla con il preavviso descritto di seguito, in base alla durata dell’attività (la durata dell’attività è misurata dall’ora di imbarco all’ora di sbarco dei passeggeri), lo skipper riceverà il 100% per prezzo dell’attività e potrà disporre del posto per i giorni restanti fino all’attività affinché un altro passeggero possa prenotarla.

  *Meno di 40 giorni prima per attività di 72 ore (3 giorni) o più.
  *Meno di 20 giorni prima per attività di 24 ore o più e di meno di 72 ore (3 giorni).
  *Meno di 7 giorni prima per attività con durata inferiore a 24 ore.

Qualora il posto annullato venga prenotato da un altro utente passeggero, lo skipper non riceverà alcun pagamento per il posto annullato.

8.4. Cancellazioni per condizioni meteo avverse, cause di forza maggiore e altre cause.

Gli Skipper o Coordinatori sono i responsabili di determinare se le condizioni meteo o altre cause consentono di svolgere l’attività o meno.

Se è necessario cancellare un’Attività per condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore o altri motivi, Skipper e Coordinatore e Passeggero dovranno concordare un altro giorno per effettuare l’Attività. Se tale alternativa non è possibile, SAILWIZ rimborserà al Passeggero l’importo totale dell’attività.

8.5. Spese causate da cancellazioni e/o modifiche di prenotazioni e/o attività.

SAILWIZ non è responsabile in nessun caso delle spese causate da modifiche e cancellazioni di prenotazioni e/o attività, come ad esempio prenotazioni di hotel o altri alloggi, spese di trasporto o altre, dovute a cancellazioni per cause di forza maggiore, per cancellazioni effettuate da parte degli skipper o coordinatori o per qualsiasi altro motivo.

I rischi di spese o altri danni derivanti dalle cancellazioni di attività pubblicate su SAIWLIZ saranno a carico del Passeggero, salvo quando, per indicazione contraria da parte dello Skipper o Coordinatore nelle condizioni particolari dell’attività, lo Skipper o Coordinatore indica che si fa carico di qualche responsabilità di questo tipo. Consigliamo la sottoscrizione di assicurazioni di viaggio, di cancellazione o di selezione di tariffe che consentono modifiche, soprattutto quelle che potrebbero subire modifiche o cancellazioni per cause meteorologiche o per altri motivi, situazione probabile per la natura delle attività pubblicate su Sailwiz.
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