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    • Cos’è Sailwiz?
      Sailwiz è una piattaforma che mette in contatto armatori e skipper con persone che vogliono navigare.

      Il nostro obiettivo è facilitare il turismo nautico e promuovere che skipper, armatori o compagnie nautiche possano condividere esperienze nautiche distribuendo le spese di partenze o traversate attraverso la prenotazione dei posti sulla nave.

      In questo modo gli armatori possono godersi più giorni in mare e/o ricevere aiuto per la manutenzione delle proprie imbarcazioni. Al contrario, i turisti senza barca, con poca esperienza o che semplicemente vogliono entrare nel mondo della vela potranno farlo in maniera più accessibile.
    • Iscrizione su Sailwiz
      Iscriversi a Saiwiz è veloce, facile e, naturalmente, gratuito.

      Fai clic su "Iscriviti" in alto. Puoi farlo con la tua email, oppure con il tuo profilo Facebook o Google. Una volta registrato, potrai utilizzare tutte le funzionalità del web.
    • Quali categorie di attività nautiche posso trovare?
      Su Sailwiz abbiamo incluso i tipi di navigazione più comuni: vela, crociera, ma anche attività di pesca e immersioni, oltre a corsi nautici. Troverai sicuramente qualche proposta adatta ai tuoi gusti, ma se c'è qualcosa che stai cercando e non riesci a trovare, chiamaci o scrivici e ti aiuteremo nella ricerca!
  • Passeggeri
    • Come faccio a effettuare una prenotazione su Sailwiz?
      La procedura per prenotare un'attività è molto semplice:

      - Una volta trovata l'attività che ti interessa, puoi effettuare la prenotazione dalla pagina cliccando su "Prenota un posto". Dovrai solo selezionare la data desiderata, il numero di persone che andranno ad inserire i dati della tua carta oppure selezionare il pagamento del bonifico.

      - La tua prenotazione sarà accettata e addebitata automaticamente. Il datore di lavoro riceverà una notifica via e-mail e SMS. Per la sicurezza dell'equipaggio, il denaro sarà trattenuto da Sailwiz fino allo svolgimento dell'attività.

      - Riceverai un'e-mail con la conferma. Dal tuo account Sailwiz potrai anche vedere i dettagli di contatto dello skipper.
    • È sicuro pagare tramite Sailwiz?
      Sul nostro sito puoi pagare in tutta sicurezza con la tua carta utilizzando il nostro POS virtuale. Avrai anche la possibilità di selezionare il pagamento tramite bonifico o pagare l'importo tramite Bizum.

      Quando la prenotazione sarà effettiva, conserveremo i tuoi soldi fino al giorno dell'attività. Una volta svolta l'attività, procederemo ad inviare al datore di lavoro un bonifico a tuo favore.
    • Il prezzo indicato nell’attività è quello finale?
      Tutti i prezzi pubblicizzati nelle attività di Sailwiz sono finali *. Se nell'attività è offerto un extra opzionale, è necessario pagare lo skipper lo stesso giorno della partenza. Richiediamo ai datori di lavoro di essere trasparenti con eventuali spese extra e di segnalarlo nella pubblicazione dell'attività.

      Prezzo minimo garantito . Sailwiz richiede ai datori di lavoro che i prezzi pubblicati siano i minimi garantiti. Se uno skipper vende un'attività a un prezzo inferiore in un altro modo, è obbligato ad abbinarla al membro dell'equipaggio Sailwiz e gli skipper che ripetono questa pratica vedranno le loro attività rimosse dalla piattaforma. In deroga a questa regola, ci sono promozioni che vengono effettuate su una base specifica (come il Black Friday).

      * Per alcune attività potrebbero essere applicate commissioni di gestione. Queste informazioni vengono visualizzate nella schermata di prenotazione.
    • Posso contattare uno skipper prima di prenotare?
      Se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni su un'attività, puoi utilizzare il sistema di messaggistica di Sailwiz per contattare uno skipper in privato.

      La messaggistica interna di Sailwiz è supervisionata dal team di Sailwiz per evitare usi irregolari della pagina, come lo scambio di telefoni, e-mail o qualsiasi mezzo di comunicazione con cui gli utenti possono comunicare e/o effettuare prenotazioni al di fuori di Sailwiz.

      Sailwiz mantiene le commissioni che addebita allo skipper per ogni prenotazione e si riserva il diritto di cancellare gli account degli utenti che utilizzano il web in modo fraudolento per salvare queste commissioni. Vogliamo creare una comunità di velisti e un'offerta sempre crescente di attività nautiche, aiutaci a raggiungere questo obiettivo con un uso responsabile del servizio.
    • Perché non posso pagare direttamente un’attività?
      La possibilità di effettuare una prenotazione dipende sempre dalla disponibilità di date e luoghi nell'attività.

      Nel caso in cui sei interessato a prenotare un'attività, ma non ha date disponibili o posti liberi, puoi contattare lo skipper tramite messaggistica privata per chiedere informazioni sulla disponibilità alternativa.
    • Cosa succede se lo skipper non accetta la mia prenotazione?
      Tutte le prenotazioni vengono accettate per impostazione predefinita. Se lo skipper rifiuta la tua prenotazione (ha 48 ore per farlo) per qualsiasi questione, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato.
    • E se è necessario annullare l’attività a causa delle condizioni climatologiche?
      La sicurezza in mare prima di tutto! Se lo skipper ritiene che non sia sicuro andare in mare a causa del tempo, è meglio rimanere a terra.

      Se l'attività che hai prenotato dura diversi giorni, la cosa normale è fare qualche attività, camminare o visitare a terra finché il tempo non migliora e puoi tornare a navigare. Quando è necessario modificare parte del piano di un'attività per motivi meteorologici, non viene effettuato alcun pagamento al membro dell'equipaggio.

      Se l'attività è per un solo giorno, poche ore o un fine settimana e non è possibile andare a vela in qualsiasi momento, entrambe le parti dovrebbero concordare di trovare un altro giorno in cui svolgere l'attività. Se l'opzione per posticipare l'attività non è possibile, Sailwiz rimborserà all'utente l'importo dell'attività.
    • Come faccio ad annullare un’attività già prenotata?
      Per cancellare un'attività che hai già prenotato, puoi contattare Sailwiz per richiedere la cancellazione e il rimborso dell'importo pagato.

      Il rimborso sarà soggetto alla politica di cancellazione dello skipper o, in mancanza, a quella di Sailwiz.
    • Lo skipper ha annullato la mia prenotazione, cosa succede adesso?
      Di solito non succede, ma se uno skipper annulla l'attività che aveva programmato con te, puoi contattare Sailwiz per richiedere il rimborso dell'importo che avevi pagato.
    • E, per finire...
      Ricorda che a bordo sarai ospite! A bordo di un'imbarcazione, lo skipper è la persona responsabile e ha l'autorità di decidere di modificare il piano di attività o di adottare in ogni momento le misure appropriate per la sicurezza dell'equipaggio e una buona convivenza a bordo.

      Sii sempre puntuale, rispetta gli altri membri dell'equipaggio e segui le regole e le raccomandazioni dello skipper. Goditi l'esperienza, non dimenticare di indossare scarpe e abbigliamento adeguati!
  • Skipper
    • Posso fidarmi del passeggero che sale a bordo?
      Quando un membro dell'equipaggio vuole navigare con te, può inviarti un messaggio di presentazione insieme alla prenotazione. Potrai anche vedere il suo profilo pubblico e le valutazioni che ha ricevuto nelle precedenti uscite.

      Hai l'ultima parola. Quando ricevi una prenotazione, Sailwiz ti avviserà tramite e-mail e SMS. Avrai un massimo di 48 ore per rifiutare una prenotazione in caso di inconvenienti.
    • Quali informazioni compariranno negli annunci pubblicati?
      Quando un'attività viene pubblicata, gli altri utenti potranno vedere le seguenti informazioni:
      • Descrizione generale. Tutte le informazioni relative all'attività che proponi.
      • Data o date di partenza e posti disponibili in ognuna.
      • Descrizione della barca, informazioni tecniche e foto.
      • Profilo pubblico dello skipper e dell'equipaggio che hanno prenotato questa attività.
    • La pubblicazione delle attività su Sailwiz è a pagamento?
      Pubblicare i tuoi viaggi in barca a vela a Sailwiz non ha alcun costo. Al ricevimento del bonifico dell'importo relativo all'uscita effettuata, verrà applicato un addebito corrispondente ad una commissione del 15%, più tasse applicabili, per l'intermediazione nella prenotazione. Questa corrisponde alle spese di gestione e la manutenzione della piattaforma, oltre alle attività di marketing e attenzione al cliente che realizzeremo per te. Questa commissione si calcola sempre in base al PVP pagato dal membro dell'equipaggio a Sailwiz.

      Puoi ricorrere alla nostra calcolatrice per vedere il guadagno annuale che puoi ottenere vendendo i tuoi servizi tramite Sailwiz.
    • Che prezzo devo applicare alle mie attività?
      Il prezzo dipende da te. Tale prezzo dovrà essere in linea con le caratteristiche dell'imbarcazione, luogo di navigazione e orari di attività.

      Una delle condizioni della piattaforma è la politica del prezzo minimo , ovvero non è consentito offrire un prezzo superiore a quello che hai pubblicato in altri canali di vendita.

      Se hai intenzione di mettere delle spese extra (carburante, pulizia finale, ormeggi...), è essenziale renderlo molto chiaro nel testo dell'attività per evitare confusione con l'equipaggio.
    • Qual è il prezzo massimo che posso indicare?
      Non esiste un prezzo massimo. Tuttavia, se da Sailwiz osserviamo che il prezzo non si adatta all'attività, potremmo consigliarti di modificarlo in modo da avere più prenotazioni in futuro.

      I datori di lavoro sono tenuti a corrispondere il prezzo minimo dell'attività. Non è consentito vendere su Sailwiz ad un prezzo superiore a quello pubblicato su altri canali o tramite vendita diretta.
    • Qual è il prezzo minimo che posso indicare?
      Il prezzo minimo per pubblicare un'attività su Sailwiz è di € 5. Se vuoi promuovere un'attività gratuita o open house, puoi contattare Sailwiz per pubblicarla.
    • Qual è la procedura per accettare una richiesta di prenotazione?
      Le prenotazioni vengono accettate automaticamente. Quando un membro dell'equipaggio ha effettuato una prenotazione per un'attività, riceverai una notifica via e-mail e SMS .

      Avrai un massimo di 48 ore per accettare o rifiutare la richiesta. Se tale tempo scade, conterà come una prenotazione definitiva. Entrambe le parti riceveranno un'e-mail con le informazioni sulla prenotazione e nel tuo account avrai le informazioni di contatto per specificare i dettagli della partenza.
    • Come e quando vengono accreditati i pagamenti?
      Sailwiz trattiene il pagamento che riceve dall'utente come misura di sicurezza, dal momento della conferma della prenotazione fino a quando l'attività è stata svolta.

      Effettuiamo i bonifici il lunedì (o il primo giorno lavorativo della settimana, se il lunedì è festivo). È importante che tu abbia aggiornato le coordinate bancarie nel tuo profilo. Ricorda che riceverai l'importo equivalente al prezzo dell'attività, meno la commissione Sailwiz e le tasse applicabili. Ti invieremo via e-mail la fattura corrispondente per la commissione.
    • Quali commissioni applica Sailwiz?
      La commissione è del 15%. Nessuna commissione viene applicata sulle spese extra che sono state chiaramente specificate nell'attività.

      La commissione viene applicata al momento del saldo della prenotazione.
    • Cosa succede se un utente annulla la prenotazione?
      Nel caso in cui un utente annulli la prenotazione, questa sarà soggetta alla politica di cancellazione di Sailwiz.

      A seconda dell'anticipo con cui il membro dell'equipaggio ha annullato l'attività, lo skipper avrà diritto o meno a ricevere parte dell'importo della prenotazione.
  • Impostazioni dell’account
    • Perché è importante avere un profilo completo?
      Sailwiz si basa sul rapporto di fiducia tra gli utenti, quindi per gli altri membri dell'equipaggio e gli skipper è molto importante avere informazioni complete su chi sei.

      Un buon profilo pubblico dovrebbe includere il tuo vero nome, una foto che mostri chi sei e una breve biografia o descrizione personale. Puoi anche pubblicare informazioni sui tuoi interessi o se hai una laurea o un corso nautico completato.
    • Quali dati sono imprescindibili nel mio profilo?
      Per prenotare o pubblicare attività nautiche è importante avere almeno il proprio nome, numero di telefono ed e-mail registrati. Una volta confermata la prenotazione, questi sono i dati che invieremo agli skipper o all'equipaggio in modo che possano finire di specificare con te i dettagli relativi all'attività.
    • Come faccio a modificare il mio profilo?
      Modifica le tue informazioni personali ogni volta che vuoi accedendo al tuo account Sailwiz ed entrando in Profilo .

      È molto importante avere un profilo completo in modo che gli skipper e gli altri con cui navigherai possano sapere qualcosa su di te prima dell'imbarco.
    • Ho dimenticato la mia password. Come faccio a recuperarla?
      Puoi facilmente ripristinare attraverso la stessa sezione di accesso.

      Devi solo inserire l'account e-mail che hai associato a Sailwiz e ti invieremo un'e-mail in modo che tu possa inserire una nuova password.

      Se continui ad avere problemi, contattaci e genereremo una password temporanea per te.
  • Valutazioni e verifiche
    • Cos’è il profilo pubblico e chi può vederlo?
      Il profilo pubblico è una scheda in cui vengono visualizzati il tuo nome, foto, biografia e valutazioni ricevute da altri utenti nelle attività precedenti. Mostrerà anche se hai verificato la tua email, numero di telefono e profilo Facebook (senza rivelarli)

      - Se sei un membro dell'equipaggio, lo skipper che hai contattato o gli utenti interessati a iscriversi ad un'attività in cui hai già effettuato una prenotazione potranno vedere il tuo profilo pubblico.

      - Se sei uno skipper e hai pubblicato un'attività nautica, il tuo profilo sarà visibile a tutti gli utenti finché avrai un'attività annunciata.
    • Come funziona il sistema di valutazioni?
      Avere buoni voti è la tua migliore lettera di presentazione! Dopo ogni attività, gli utenti ricevono un avviso per valutare e valutare l'esperienza con lo skipper/membro dell'equipaggio. Sarai in grado di scrivere un breve testo e assegnargli una valutazione basata su stelle.

      Le valutazioni che riceverai verranno accumulate nel tuo profilo pubblico e saranno visibili quando pubblichi un'attività nautica o quando invii una richiesta di prenotazione ad uno skipper.

      Le valutazioni non possono essere cancellate o modificate. Se riceviamo reclami relativi a linguaggi errati nella pubblicazione di recensioni, ci riserviamo il diritto di modificarli o eliminarli.
    • Perché sono così importanti le valutazioni?
      Le valutazioni sono molto importanti per la comunità degli utenti. Può dipendere da loro che lo skipper ti accetti di navigare nella sua barca o che altri membri dell'equipaggio decidano di navigare con te.

      Se sei un principiante e non hai ancora alcuna valutazione precedente, puoi inviare un messaggio di presentazione allo skipper al momento della prenotazione.
    • Verifica dell’indirizzo di posta elettronica, telefono e Facebook.
      Se queste informazioni relative al tuo profilo pubblico vengono verificate, darai più fiducia agli altri utenti che vorranno navigare con te.
      Non è obbligatorio, ma è altamente raccomandato e la conferma di queste informazioni richiederà solo pochi passaggi.
    • Come faccio a verificare il mio numero di telefono?
      Per verificare il tuo telefono devi aver registrato il numero nel tuo profilo personale. Vai alla sezione Verifica cellulare e fai clic sul pulsante Verifica telefono. Ti invieremo subito un SMS gratuito con un codice PIN che dovrai inserire sul web.

      È importante che tu includa il tuo numero di telefono in modo che quando effettui una prenotazione lo skipper possa comunicare con te direttamente attraverso questa rotta.
    • Come faccio a verificare il mio account di Facebook?
      La verifica del tuo account Facebook ha diversi vantaggi. Quando accedi a Sailwiz puoi accedere con un solo clic facendo clic su Connetti con Facebook .

      Darai anche più fiducia agli altri utenti facendo verificare il tuo Facebook e mostrando quanti amici hai. Il tuo account non verrà mai mostrato.
  • Contatti
    • Come faccio a contattare Sailwiz?
      Il team di Sailwiz è disponibile ogni volta che ne hai bisogno. Se hai bisogno di aiuto puoi chiamarci, inviarci un whatsapp o scriverci attraverso la sezione contatti, web chat o email

      Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile!
    • Perché potresti avere bisogno di scriverci?
      Se hai problemi tecnici con il tuo account, se non capisci qualcosa su come funziona Sailwiz, se hai un problema con un utente o hai domande riguardo una prenotazione, Sailwiz sarà a tua disposizione per aiutarti a trovare una soluzione.

      Un'altra opzione è che tu voglia darci suggerimenti, proposte, opinioni... Apprezziamo molto questo tipo di commenti, quindi non essere timido!
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