Impulsa tus reservas: nuevas facilidades de pago y financiación para tus clientes

En Sailwiz, nuestro objetivo principal es que tu calendario de actividades esté siempre lleno y que tu única preocupación sea ofrecer la mejor experiencia. Por ello, hemos optimizado nuestra plataforma para eliminar una de las barreras más comunes en el proceso de decisión de un usuario: el esfuerzo económico que supone el desembolso total en el momento de la reserva.

Sabemos que cada plan en el mar o curso náutico es un proyecto lleno de ilusión y que, a veces, la posibilidad de elegir cómo pagar es el empujón definitivo para que una persona confirme su plaza. Para ayudarte a simplificar este proceso, hemos integrado diferentes opciones que garantizan tu seguridad como anunciante y ofrecen al usuario la libertad de organizar sus pagos como mejor le convenga.

¿Por qué es importante la financiación?

Hay dos razones que hacen casi imprescindible disponer de opciones de financiación: la flexibilidad que se le otorga al usuario para organizar sus pagos y la confianza que obtiene al contar con esta herramienta.

Muchos clientes deciden financiar prácticamente cualquier compra con independencia del valor del producto o servicio que adquieren. En el caso de las actividades anunciadas en Sailwiz, con precios por plaza que pueden alcanzar los 2.000 euros, resulta esencial que los usuarios dispongan de opciones de financiación para flexibilizar sus pagos en varias cuotas y garantizar así su solvencia. Hay personas que, de hecho, solo adquieren el producto o servicio si la plataforma les ofrece la posibilidad de financiar la compra.

A consecuencia de ello, la financiación repercute en una mayor confianza del cliente a la hora de tomar la decisión de compra. Psicológicamente, el hecho de abonar solo una parte del importe para confirmar la reserva es muy importante para lograr que el usuario se sienta plenamente seguro al tomar la decisión de reservar.

Tu negocio, más competitivo y sin riesgos

A partir de ahora, tus usuarios podrán formalizar sus reservas a través de las vías habituales (tarjeta, Bizum o transferencia), pero también mediante potentes herramientas de financiación que hemos diseñado pensando en tu tranquilidad:

1. Pago aplazado personalizado: Flexibilidad y control total.

Esta modalidad te permite autorizar pagos fraccionados internos, adaptando el proceso de cobro a tu propia forma de trabajar. Es la opción diseñada para que el usuario pueda reservar su plaza ahora, mientras tú mantienes el control total sobre cuándo y cómo cobrar el resto.

Captación anticipada: Permite asegurar plazas con mucha antelación mediante un primer pago en la plataforma (mínimo del 25%), reduciendo el esfuerzo económico inicial para el usuario y ayudándote a completar tu calendario antes.

Configuración a medida: Desde tu Área de Anunciante, tienes la libertad de definir los porcentajes y los plazos. Si deseas gestionar el cobro final por tu cuenta, solo tienes que seleccionar la opción de pago "en mano". Esto te permite recibir el importe restante directamente del usuario a través del método que tú mismo acuerdes con él (ya sea en efectivo al embarcar, mediante tu propio datáfono, Bizum personal o transferencia directa) el día del inicio de la actividad.

Proceso 100% automatizado: Todo el flujo de compra para el cliente está integrado en el sistema de Sailwiz. No necesitas invertir tiempo en gestiones administrativas manuales ni en el seguimiento de cobros.

Seguimiento proactivo por Sailwiz: Nuestra plataforma se encarga de realizar el seguimiento del pago pendiente y de enviar los recordatorios automáticos al usuario. Tú mantienes la seguridad de que, si el pago no se completa según tus condiciones configuradas, el cliente no podrá realizar la actividad.

2. Financiación externa (vía Scalapay actualmente).

Esta modalidad permite a los usuarios fraccionar sus pagos en 3 o 4 plazos mensuales. Aunque actualmente gestionamos este servicio a través de Scalapay, en Sailwiz trabajamos continuamente para integrar las mejores soluciones de financiación del mercado que faciliten tus ventas.

Aprovecha el coste 0 € para el anunciante: Puedes ofrecer esta facilidad de pago a tus clientes sin que afecte a tu margen de beneficio. Actualmente, Sailwiz asume íntegramente los costes de gestión de este servicio, por lo que, por el momento, es una herramienta gratuita para ti.

Cobro garantizado y sin riesgos: Independientemente de los plazos que elija el usuario, tú tienes garantizado el cobro de tu liquidación íntegra en los tiempos habituales. Una vez confirmada la reserva, el riesgo de impago lo asume la entidad financiera, asegurando que tu negocio no se vea afectado.

Integración operativa total: La gestión de la financiación es completamente transparente para ti. El sistema se encarga de validar la operación y confirmar la reserva de forma inmediata en tu calendario, sin que tengas que realizar ningún trámite administrativo ni supervisar las cuotas mensuales del cliente.

Gestión Inteligente del Checkout: Para evitar duplicidades y simplificar el proceso de compra, el sistema prioriza tus preferencias. Esta opción de financiación externa no se mostrará si ya has configurado manualmente el Pago Aplazado Personalizado. Asimismo, el sistema activa esta vía según la tipología de la actividad para optimizar la conversión de tus anuncios.

¿Y si hay una cancelación? Si el cliente decide cancelar la reserva y procede realizarle devolución, todo se gestiona de manera automática entre Sailwiz y la entidad colaboradora al estar el proceso plenamente automatizado. Se seguirán las mismas condiciones previstas para situaciones de pago único.

¿Dónde encuentran tus usuarios estas opciones?

Para que puedas guiar a los clientes que se interesan en tus actividades, es importante que sepas que ambas modalidades aparecen de forma automática en el último paso del proceso de reserva.

Cuando el usuario hace clic en el botón "Reservar" de tu actividad, el sistema le redirigirá a la página de pago. Allí, de forma clara y sencilla, se le mostrarán las alternativas disponibles:

• Si has configurado el Pago Aplazado Personalizado: El cliente verá la opción de dividir el pago según tus condiciones (por ejemplo, el 25% ahora y el resto mediante el método que hayas elegido en la fecha seleccionada).
• Si no hay pago personalizado y la actividad es apta para Scalapay: Justo debajo de los métodos habituales (Tarjeta, Bizum o Transferencia), aparecerá la opción de "Scalapay".

Consejos prácticos para potenciar tus reservas

En este artículo te sintetizamos las opciones que tienen los usuarios para financiar sus compras en Sailwiz, pero por supuesto, como responsable de la actividad, tienes varias herramientas a tu alcance para potenciar esta posibilidad y exprimirla al máximo:

• Transmite al cliente que puede financiar la reserva: Si un cliente te pregunta por el chat sobre facilidades de pago, puedes confirmarle con total seguridad que las encontrará al final del proceso de reserva, en la pantalla de confirmación de pago. Hay usuarios que consultan sus dudas por chat sin haber llegado a ver la posibilidad de financiar la compra. Es fundamental aportarles esta información, ya que puede ser un factor decisivo para cerrar la reserva.
• Ten el calendario actualizado: Lógicamente, para que el usuario pueda formalizar la reserva es básico que haya fechas disponibles en el calendario. Solo es posible financiar la compra si la actividad está disponible para reserva.
• Programa fechas con toda la antelación posible: El impacto de la financiación crece si el cliente tiene la opción de reservar con suficiente antelación. Disponer de fechas a medio/largo plazo es esencial para que los clientes puedan planificarse con tiempo.